Det er en almindelig misforståelse, at en banks værdi kun gennem årene måles på de finansielle indtjeningstal. Men i en tid, hvor digitalisering, bæredygtighed og personlig service vægter tungt, er det afgørende, at ved valg af bank, skal disse faktorer også overvejes. Formålet med artiklen er at belyse, hvad der gør en bank til den bedste i 2024.
Digitale Løsninger
I takt med at teknologien konstant udvikler sig, har det største fokus for mange banker været på deres digitale løsninger. Kunderne forventer nemlig, at bankforretningen kan klares med et enkelt klik på deres smartphones eller laptops – uden nødvendigt at fysisk besøge en bankfilial. Effektive og sikre digitale platforme bliver derfor et absolut must for enhver bank, der ønsker at placere sig i toppen i 2024.
Bæredygtighed og samfundsansvar – Grønne investeringer
Begrebet bæredygtig bankdrift vinder hastigt frem. Dette indebærer, at banken tager ansvar for deres investeringer og sikrer, at de er i overensstemmelse med miljømæssige og sociale standarder. Grønne investeringer og andre bæredygtige finansielle produkter spiller en stor rolle i denne sammenhæng. Ifølge en undersøgelse lavet af IBM, er op til 68% af kunderne villige til at betale mere for miljøvenlige bankprodukter. Dette viser klart, at bæredygtighed er et vital område en bank skal fokusere på for at blive betragtet som den bedste i 2024.
Personlig service
Uanset hvor simple og effektive de digitale løsninger må være, må man heller ikke glemme vigtigheden af høj kvalitet i den personlige service. Det er ofte gennem den personlige kontakt, at kunderne føler sig værdsatte og forstået. Tætte kunderelationer skaber loyalitet og langvarige kundeforhold, som gør en bank til en attraktiv finansiel partner.
Hvis man vil fremover finde en bank der kombinerer effektive digitale løsninger, med bæredygtige investeringer og højkvalitets kundeservice, anbefales det at kigge på pensam.
